Terms of service

Termini e Condizioni Generali di Vendita

Introduzione

I termini e le condizioni generali di seguito riportati disciplinano gli ordini e gli acquisti di prodotti presenti sul sito web www.arkeceramica.com. Accettando le condizioni di vendita e confermando un ordine, il Cliente dichiara:

• di aver letto, compreso ed accettato integralmente e senza riserve le condizioni contrattuali;
• di autorizzare il venditore ad immagazzinare, elaborare, usare e trasferire a terzi i dati personali contenuti nell’ordine allo scopo di eseguire lo stesso.

Garanzie del Venditore

Il venditore garantisce che le informazioni contenute nel Sito Web sono accurate ed aggiornate e che i prodotti sono conformi alle indicazioni, alle specifiche e alle fotografie presenti sul Sito Web. Il contratto di vendita si perfeziona con l’invio al Cliente, all’indirizzo e-mail indicato da quest’ultimo nell'ordine di acquisto, della conferma scritta della spedizione.

Cancellazione degli Ordini

Il venditore considererà eventuali richieste di cancellazione dell’ordine pervenute prima della spedizione dei Prodotti al cliente.

Prezzi e Spese di Spedizione

I prezzi dei Prodotti, espressi in euro, saranno sempre quelli indicati nel sito web, a cui vanno aggiunte le spese di spedizione. Le spese di spedizione e di consegna possono variare a seconda del paese e saranno addebitate al Cliente al momento della spedizione dei Prodotti ordinati, in base alle tariffe di spedizione.

Modalità di Pagamento

Il pagamento sarà effettuato dal Cliente al momento della conferma di spedizione con carta di credito o bonifico bancario.

Consegna dei Prodotti

La consegna dei Prodotti sarà effettuata all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente nell’ordine. I prodotti saranno consegnati entro pochi giorni dalla conferma d’ordine, fermo restando che i tempi di consegna possono variare a seconda del paese di destinazione, tempi che comunque dipendono dal vettore.

Diritto di Rifiuto della Consegna

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare, a propria discrezione, la consegna o l’adempimento di una qualsiasi delle obbligazioni che le derivano dal contratto di vendita, in caso di presunta frode, inadempienza o violazione da parte del Cliente di obblighi assunti con precedenti ordini e/o contratti di vendita.

Diritto di Recesso

Il Cliente, se persona fisica consumatore finale, ha la facoltà di restituire i Prodotti acquistati sullo shop online, senza l’addebito di nessuna penale e senza essere tenuto a darne motivazione, entro quattordici (14) giorni dal giorno del ricevimento dei Prodotti. Per esercitare il diritto di ripensamento è necessario inviare una mail all’indirizzo info@arkeceramica.com per ottenere l’autorizzazione al reso.

Procedura di Reso

Dopo aver ricevuto l’autorizzazione, i Prodotti dovranno essere rispediti al venditore, a rischio e spese del cliente, con un invio unico a mezzo corriere o posta raccomandata entro 5 (cinque) giorni dalla data di ricevimento dell’autorizzazione al reso all’indirizzo: C.so Umberto 177, 97015 Modica (RG). In caso di mancato recapito del pacco restituito, il venditore chiederà al cliente la prova di avvenuta consegna. Se il cliente non fornirà la prova di consegna, il venditore non potrà concedere il rimborso.

Condizioni di Reso

Il Prodotto reso non dovrà essere stato usato, consumato o danneggiato; il cartellino identificativo del Prodotto dovrà essere ancora attaccato allo stesso; il Prodotto deve essere restituito nell’imballaggio originale, con eventuali accessori o manuali di istruzioni.

Rimborso

Non appena in grado di confermare che le condizioni previste sono state soddisfatte, il venditore invierà al Cliente una e-mail di conferma dell’accettazione del reso e darà avvio alla procedura di rimborso in modo tale che il Cliente riceva il rimborso di quanto pagato per i Prodotti resi entro quattordici (14) giorni successivi. Il rimborso degli importi pagati sarà sempre effettuato esclusivamente a favore del Cliente che ha effettuato il pagamento.

Esclusioni del Diritto di Recesso

Il diritto di ripensamento non può essere esercitato da persone giuridiche, società, ditte individuali che esercitano attività commerciale, ma solo da persone fisiche consumatori finali, a meno che la vendita abbia per oggetto la fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. In questo caso è escluso il diritto di recesso anche per qualsiasi persona fisica.

Garanzia

La garanzia è limitata ad eventuali difetti manifesti dei Prodotti per un periodo di 30 giorni dalla consegna degli stessi. La garanzia dà unicamente diritto ad ottenere il rimborso dell’importo pagato per i Prodotti difettosi, purché il difetto venga comunicato entro 30 giorni dalla consegna, a mezzo mail. I Prodotti difettosi verranno ritirati dal venditore a proprie spese. Una volta ricevuto il Prodotto ed appurata la difettosità, il venditore invierà al Cliente una e-mail di conferma dell’accettazione del reso e darà avvio alla procedura di rimborso a favore del Cliente del prezzo pagato per il Prodotto difettoso, che dovrà concludersi entro quattordici (14) giorni.

Esclusione di Responsabilità

Fatto salvo quanto sopra, il venditore esclude ogni e qualsiasi responsabilità (contrattuale o extracontrattuale) nei confronti del Cliente, nei limiti delle norme imperative applicabili.

Normativa Applicabile

Per tutto quanto non disciplinato nel presente contratto, si rimanda alla normativa vigente in materia.

Contatti

AR.KÈ Corso Della Repubblica, 10
80078 Pozzuoli (Napoli)
Tel. 081 1966 9251
info@arkeceramica.com